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July 31 易观建议TOM挖掘新无线业务扭亏http://www.sina.com.cn 2007年07月30日 18:51 新浪科技 新浪科技讯 7月30日下午消息,易观国际今天下午就TOM在线2007第二季度财报发表分析,易观认为,TOM在线自2003年来首次出现亏损的原因在于运营开支费用增长,以及受运营商及政府政策的影响,并且还承担了TOM易趣292万美元的亏损。 易观建议,为摆脱这一亏损局面,TOM在线在无线增值业务上应挖掘新业务类型,如SMS移动搜索、移动支付等;同时在TOM易趣上采取平衡战略,调整对于用户流失和交易规模快速缩水的影响。 TOM在线上周公布了截至2007年6月30日的第二季度财报,净亏损为956万美元。 以下为易观国际分析报告全文: 新闻背景: TOM在线有限公司公布了截至2007年6月30日的第二季度业绩财报,TOM在线Q2总收益达3,439万美元,比去年同期下降30.4%,比上一季度下降2.1%。本季度运营首次亏损594.3万美元,环比减少316.74%,同比减少153.8%,净亏损高达956万美元。 易观分析: 易观国际认为,2007年第2季度TOM在线的市场表现需要关注一下几点: 1,广告收入:TOM在线网络广告营收为338万美元,比上一季度增长了27.0%,但比去年同期下降了13.2%。网络广告占第二季度总营收的9.8%,而上一季度这一比例则为7.6%。主要原因是更加关注体育内容并寻求更多合作伙伴, 充分利用各项体育赛事的机会,尤其是在亚洲杯方面,TOM邀黄健翔解说“亚洲杯”, 为TOM在线的门户网站带来更多的商业机会。 2, 无线互联网服务:营收为3024万美元,比去年同期下降了32.9%,比上一季度下降了5.0%。无线互联网服务营收约占第二季度总收入的87.9%,而上一季度这一比例则为90.6%。主要原因是从今年5月开始,中国移动在用户尝试浏览WAP页面时放置了GRPS费用提醒。此外,中国移动开始在特定手机厂商提供的定制手机中只推广自己的无线增值服务产品,而此前曾推广移动梦网上所有的畅销产品,包括TOM的产品。中国移动的两项新政策给移动增值业务带来很大的影响。占总营收88%的移动增值业务与上季度相比缩水5%。因此TOM在线的彩信业务和WAP业务比上季度分别下降23%和27%。但是短信营收比上季度增长14%,占总营收的29%。主要增长来自于电视平台上的营销,互动类型的节目,以及益智类型的节目。 2007年第2季度是2003年以来TOM在线首次出现亏损,净亏损956.3万美元。易观国际认为,主要有以下几个原因: 1,今年二季度TOM在线运营开支费用增长。今年5月由中国移动实施的新运营规定对公司的整体无线互联网业务可能产生的负面影响而形成的无线互联网业务商誉亏损值达到了682万美元。今年第二季度销售及市场推广开支是210万美元,而上一季度则为56万美元;另外,与私有化相关的专业服务费用增加了83万美元也是运营开支费用增长的一个重要原因。 2,受到运营商和政府政策的影响。(1) 中国联通的4月份修改结算规则,原来3个月帐期变为5个月。(2)中国移动6月份修改,要求大家返还去年部分月的通道费用。 3,承担了TOM易趣292万美元的亏损。 易观建议: 1,对于移动增值业务:随着移动增值服务市场的竞争已经进入了新的以用户体验和产品为核心的发展阶段,应挖掘新业务类型,如SMS移动搜索业务,移动支付,LBS等新业务;对于MMS和WAP业务而言加强在垂直社区类互动产品,有效发挥其内容优势,使内容的差异化和丰富性能够作为其强化和增强用户体验的砝码。 2, 对于TOM易趣:需要平衡战略调整对于用户流失和交易规模快速缩水的影响。一方面加快服务平台重构速度,另一方面可以尝试通过一定的市场和促销活动逐步提升用户活跃度。 July 09 手机电视标准
June 29 各种线上推广手段的投入产出比数字公布各种线上推广手段的投入产出比数字公布 http://column.iresearch.cn/u/gongwenxiang/archives/2007/4142.shtml 我自从做了线上推广或网上推广,发现和我原来做的线下的传统营销有很大的区别,首先一个感受是线上推广是一个完全用数字说话、完全凭真本事吃饭 的行业,因为推广的结果是完全可以量化的(每个网站都有流量统计工具),不仅如此,每一个网络广告有多少展示、有多少人点击、有多少人注册、有多少人购 买、每带来一个客户的成本等都一清二楚。那些再靠忽悠、动辄以品牌知名度、美誉度来衡量广告效果的传统思维在线上推广是绕不过去了。 所以线上推广对市场总监们提出了很大的挑战:你化了老板多少钱、带来什么效果一目了然,据我所知很多市场总监因为做线上推广效果很差而被迫引咎 辞职:如亚马逊以800万一年做搜狐购物频道,每年利润只有10万元,导致其市场副总裁引咎辞职。我另外有2个做市场总监的朋友也是因为化千万推广费投了 三大门户及msn的频道,而流量每天只有几万而被迫辞职。(猎头们去看看现在3大门户还有哪些频道是被购买的,就知道这些公司的市场总监位置马上就要空出 来了)。 如果你看了我以下线上推广经过实践检验的效果数据,就知道这些市场总监为什么要离职了: 1、3大门户网站频道购买,2万元/天(即每年700万推广费),每天流量4万,点击成本0.5元。 2、流氓软件推广:150元/天,每天点击2万,成本0.07元 3、SEM购买,非核心关键词带来每个人的成本是0.08元,流行关键词是0.3元 4、SEO优化,外包15000元人工费用,以每天带来4000流量计,成本是0.01元。 也就是说在3大门户网站做线上推广成本是其他线上推广手段的至少10倍以上。 这还不算过分的,最过分的网站市场推广给4A公司广告代理,港台人做市场总监的网站,只知道做户外、报纸、地铁等手段,看这些网站推广所化的成本: 1、地铁广告每月60万,每天带来uv5000,每个成本是4元 2、报纸 平均每次化1万元整版广告,每天带来访问量500人,每人成本是20元。 3、大型户外 240万一年,每天带来人数100人,每人成本是60元! 线下推广比线上推广来的实际效果并不经济,撇开品牌知名度与美誉度不谈,线上推广带来的流量的成本非常高,除了象阿里巴巴这样大型网站需要品牌知名度提示外,所有中小网站及web2.0的网站都绝对不适合烧钱式的线下推广。 网友们现在应该知道跨国互联网公司及港台网站为什么竞争不过草根本土网站了:他们就市场推广一项的成本就是其竞争对手的100倍左右,更不要说人工成本了。 你如果去新浪/网易/搜狐首页做广告,你可以参考一下数字(你如果不信,你就亲自花钱去试试):
三大门户网站首页春联广告10万元/天带来流量60000 PV为4每个点击成本1.6按刊例价的4折计算 三大门户网站首页文字链广告,4000元一天,带来流量10000,成本是0.4元。 而网站联盟推广成本是:
CPA网站联盟推广130元/天10000 2 (PV) 0.1 6.5元一个注册, 每天注册量200 ,通过10%即20 再拿出几个经验和大家分享: 1、网站投放流量的效果要低比你想象及他们承诺往往低十倍以上,千万要有清醒的认识。网络广告投放效果再怎么低估都不过分,千万不能有以侥幸乐观的心态。 2、中国所有web2.0的网站从效果来现在看几乎没有值得投放的,因为流量基数太少,即使主页每天几千的流量,再精准高端也没有任何实质意义。 3、网络广告投入一定要先试用1周再做,千万不要相信其网站提供的数据与承诺,一定要试用后再正式付钱投入,看看真实的投入产出比再做,否则宁 可不做(否则你就等着被迫辞职了)。还要避免其用设置连带页面带来技术手段虚假流量假象(几乎所有网站为了做广告效果都会采用这招),所以一定要设置广告 代码评估真实有效的流量。 4、总体来说,平均每个真实有效一个流量0.1元投资成本还是合适的。SEO推广无论怎样强调都不过分!SEO永远是投入产出比最理想的推广方式。 对比几个线上推广方式前者是有效的经济的、后者相比较是昂贵的: SEO VS SEM关键字竞价排名 网站导航广告 VS 门户网站广告 首页广告 VS 二级页面广告 CPA网站联盟 VS 门户网站广告 流氓软件推广 VS 专业网站推广 对以上数据和经验你一定要相信,因为这些都是花钱买来的经验。可以自豪的说,象我这样实践过上百种线上推广方法并知道每一种方法的成本投入产出 比的,全中国不超过100人(因为正规网站的市场总监不懂插件、流氓、跳转、病毒等推广,而懂这些乱七八糟推广手段的个人站长又没有机会花钱做正规的广 告)。 或许你会说,推广不能只是流量为王,不顾品牌知名度与美誉度呀,但现在互联网就如以前的保健品行业销售为王的阶段,在草莽阶段谈品牌是奢侈与苍白无力的、推广还是效果第一:化最少的钱获得最大的流量! 想知道更多线上推广手段投入产出比的数字,请和我联系: March 26 掘金“第五媒体” 移盟传媒打造无线营销新概念“无线营销的环境已经具备。移盟将为企业带来互动整合营销解决方案。手机将作为优惠券、会员卡、积分卡、电影票,构造移动生活圈。”广州移盟数字传媒科技有限公司(以下简称移盟传媒)董事长兼CEO李杰强昨日接受记者采访时表示。 移动生活圈不仅为商家与消费者间搭建高效沟通的平台,让商家找到目标客户,消费者得到所需要的信息和实实在在的好处,而且对于遭到破坏的生态平衡,还有积极的环保意义。 移盟传媒由以李杰强为首的一批资深业界人士于2005年12月成立,是业内领先的无线营销公司。李杰强在IT、电信增值和消费品领域有着近二十年深厚的业务与管理经验,曾在日航、耐克、雅芳等国际品牌公司工作,还曾是美国纳斯达克(NASDAQ)上市公司华友世纪(HRAY)股东和主要管理层成员。
无线营销环境成熟
近年来,继报刊、电台、电视、网络之后,手机以“第五媒体”的姿态风生水起,各种“无线”的理念、产品层出不穷。李杰强认为,早几年就提出了“无线营销”、 “互动营销”,现已具备了实施的环境。一是无线终端不断升级换代,在硬件上能够应用各种服务;二是无线传输正向“宽带”发展,我国即将上马的3G将使无线应用蓬勃发展;三是手机上网流量费包月的用户数已超过10%,而按照日韩的经验,当这个比例达到20%时,手机作为“第五媒体”就会出现爆炸性的增长。 由此,手机的性质也发生了新的变化。手机不仅是通信工具,而是多功能的手持移动终端,可以总结为五种核心功能:1,互动信息接受终端,24小时获取信息是手机基本的功能,其表现形式也非常丰富;2,自我传播终端,用户可以将内容原汁原味地转发分享传播,形成类似“病毒式”的二次营销;3,信息携带终端,手机二十四小时随身,可将获取的信息带到用户活动的每一个地方,这是传统媒体所不具备的;4,身份确认终端,结合二维码技术,手机可以验证用户的身份、行为;5,数据采集终端。 目前,中国的手机用户已达5.2亿,普及率达到每百人拥有40部,成为世界上手机用户最多的国家,手机上网用户也已超过1.2亿。无线营销的市场前景相当广阔。
打造促销型媒体
“手机是很适合做促销型的媒体。”李杰强认为,手机屏幕不大,不适合做大量的阅读。但它24小时随身,只要有需要,可以随时随地取出手机使用。如果把各种优惠券、消费卡、票据等都集中到手机上,将给生活带来很强的便利性、实用性。商家也希望把其最新消息通过手机发给其目标客户,实现点对点的传播。 移盟传媒提出了全新的互动营销解决方案,联合运营商、商家、消费者建立一个手机消费圈。移盟建立的WAP网站为商家开辟专区,配套的终端机摆设在商家店内。消费者可以使用手机登录网站或者发送信息下载二维码优惠券,在终端机上扫描打印出优惠券使用。这个过程不过十几秒钟。同样,各种会员卡、优惠卡、票据都可以二维码的形式下载保存到手机里,在终端机扫描确认即可。 记者在工作人员的指引下,使用手机发送“610321”到“061011”,隔了一两秒,手机收到绿茵阁优惠券的上网链接,点击下载优惠券,不一会便收到二维码的优惠券,将优惠券对准终端服务器的扫描仪,一张优惠券就打印出来了。 李杰强指出,商家怎样才能让消费者主动使用服务? 优惠券是一个很好的切入口。每个人都希望得到优惠,随时随地可以用的优惠券极具吸引力。商家通过下载优惠券的形式,聚集人气,找准客户。从目前的运营情况来看,商家非常欢迎移盟的解决方案。 移盟旗下的钱库网(www.checkoo.com)是全国最大的电子优惠券发布平台。记者在该网站发现,作为日常生活的各类优惠券已经具相当规模,按生活需求分为时尚购物、娱乐休闲、美容健康、数码通讯、旅游度假、家居房产、教育培训等。合作伙伴有绿茵阁、仙踪林、大地影院、7-Eleven、一茶一坐等等国际知名连锁企业。优惠券既可在网上打印,也可以下载到手机上。 “运营商、商家、消费者就形成了一个良性运作的闭环,最终要形成便利的移动生活圈。”李杰强透露,移盟的理念受到运营商的欢迎,其产品经常被运营商作为重点手机新应用来展示。 在广州,手机优惠券终端机已经分布在:五月花广场、光明广场、新光百货、天河娱乐广场、动漫星城、潮流站、必爱歌等城市购买热点。
精准营销净化运营环境
移盟传媒的企业互动营销解决方案还在于精准的用户数据库。消费者每一次使用手机的消费行为包括消费时间、地点、金额、购买产品等,都会被详细记录下来,加以分析,总结出消费者的品牌喜好、年龄、收入水平、消费周期等,形成精准的数据库。 “数据库能够帮助商家做到精准营销。”李杰强举例说,根据消费周期与消费习惯,某位消费者习惯周末下午到天河城买衣服,那么天河城或者正佳广场的商家,就可以在这个时间段把相关的促销信息发送到这名消费者的手机上,加大吸引其前来消费的几率。运动品牌商会选择曾经消费过体育用品的人群,卖护肤品商会重点挑选女性白领。而消费者则能及时得到其需要的信息,节省了时间、精力、金钱,得到实实在在的优惠。消费者也可以根据自己的需求定制信息,拒绝某类信息,占据消费的主动权。商家与消费者间形成良性的互动关系。 业内人士指出,每个人对信息都有需求。信息是否有价值,关键在于是否符合个人的需求。垃圾信息侵扰是当前手机用户投诉的焦点之一,因为这些信息是人们不需要的。如果是用户所需要的,那么就是有价值的,受欢迎的。无线营销的一个关键点就在于准确找到目标客户,用合适的手段为其带来有价值的信息。移盟为商家与消费者间搭建了高效的沟通平台,其精准营销将净化当前运营环境,推动无线业务的发展。 移动生活圈还具有现实环保意义。环境污染、生态不平衡已经对社会发展构成了威胁,治理环境是构建和谐社会的重要部分。移动生活圈将各类信息集中到手机里,商家减少纸质宣传单张,从而降低纸浆的使用量,减少对大自然的索取,为建设和谐社会贡献一份力量。 March 20 Web 3.0: When Web Sites Become Web ServicesWritten by Alex Iskold / March 19, 2007 / 16 comments
The transformation will happen in one of two ways. Some web sites will follow the example of Amazon, del.icio.us and Flickr and will offer their information via a REST API. Others will try to keep their information proprietary, but it will be opened via mashups created using services like Dapper, Teqlo and Yahoo! Pipes. The net effect will be that unstructured information will give way to structured information - paving the road to more intelligent computing. In this post we will look at how this important transformation is taking place already and how it is likely to evolve. The Amazon E-Commerce API - open access to Amazon's catalog
Why has Amazon offered this service completely free? Because most applications built on top of this service drive traffic back to Amazon (each item returned by the service contains the Amazon URL). In other words, with the E-Commerce service Amazon enabled others to build ways to access Amazon's inventory. As a result many companies have come up with creative ways of leveraging Amazon's information - you can read about these successes in one of our previous posts. The rise of the API culture
The del.icio.us API offering today is different from Amazon's one, because it does not open the del.icio.us database to the world. What it does do is allow authorized mashups to manipulate the user information stored in del.icio.us. For example, an application may add a post, or update a tag, programmatically. However, there is no way to ask del.icio.us, via API, what URLs have been posted to it or what has been tagged with the tag web 2.0 across the entire del.icio.us database. These questions are easy to answer via the web site, but not via current API. Standardized URLs - the API without an APIDespite the fact that there is no direct API (into the database), many companies have managed to leverage the information stored in del.icio.us. Here are some examples... Delexa is an interesting and useful mashup that uses del.icio.us to categorize Alexa sites. For example, here are the popular sites tagged with the word book:
Another web site called similicio.us uses del.icio.us to recommend similar sites. For example, here are the sites that it thinks are related to Read/WriteWeb. So how do these services get around the fact that there is no API? The answer is that they leverage standardized URLs and a technique called Web scraping. Let's understand how this works. In del.icio.us, for example, all URLs that have the tag book can be found under the URL http://del.icio.us/tag/book; all URLs tagged with the tag movie are at http://del.icio.us/tag/movie; and so on. The structure of this URL is always the same: http://del.icio.us/tag[TAG]. So given any tag, a computer program can fetch the page that contains the list of sites tagged with it. Once the page is fetched, the program can now perform the scraping - the extraction of the necessary information from the page. How Web Scraping WorksWeb Scraping is essentially reverse engineering of HTML pages. It can also be thought of as parsing out chunks of information from a page. Web pages are coded in HTML, which uses a tree-like structure to represent the information. The actual data is mingled with layout and rendering information and is not readily available to a computer. Scrapers are the programs that "know" how to get the data back from a given HTML page. They work by learning the details of the particular markup and figuring out where the actual data is. For example, in the illustration below the scraper extracts URLs from the del.icio.us page. By applying such a scraper, it is possible to discover what URLs are tagged with any given tag.
Dapper, Teqlo, Yahoo! Pipes - the upcoming scraping technologies
It works by letting the developer define a few sample pages and then helping her denote similar information using a marker. This looks simple, but behind the scenes Dapper uses a non-trivial tree-matching algorithm to accomplish this task. Once the user defines similar pieces of information on the page, Dapper allows the user to make it into a field. By repeating the process with other information on the page, the developer is able to effectively define a query that turns an unstructured page into a set of structured records. The net effect - Web Sites become Web ServicesHere is an illustration of the net effect of apps like Dapper and Teqlo:
So bringing together Open APIs (like the Amazon E-Commerce service) and scraping/mashup technologies, gives us a way to treat any web site as a web service that exposes its information. The information, or to be more exact the data, becomes open. In turn, this enables software to take advantage of this information collectively. With that, the Web truly becomes a database that can be queried and remixed. This sounds great, but is this legal?Scraping technologies are actually fairly questionable. In a way, they can be perceived as stealing the information owned by a web site. The whole issue is complicated because it is unclear where copy/paste ends and scraping begins. It is okay for people to copy and save the information from web pages, but it might not be legal to have software do this automatically. But scraping of the page and then offering a service that leverages the information without crediting the original source, is unlikely to be legal. But it does not seem that scraping is going to stop. Just like legal issues with Napster did not stop people from writing peer-to-peer sharing software, or the more recent YouTube lawsuit is not likely to stop people from posting copyrighted videos. Information that seems to be free is perceived as being free. The opportunities that will come after the web has been turned into a database are just too exciting to pass up. So if conversion is going to take place anyway, would it not be better to rethink how to do this in a consistent way? Why Web Sites should offer Web ServicesThere are several good reasons why Web Sites (online retailers in particular), should think about offering an API. The most important reason is control. Having an API will make scrapers unnecessary, but it will also allow tracking of who is using the data - as well as how and why. Like Amazon, sites can do this in a way that fosters affiliates and drives the traffic back to their sites. The old perception is that closed data is a competitive advantage. The new reality is that open data is a competitive advantage. The likely solution then is to stop worrying about protecting information and instead start charging for it, by offering an API. Having a small fee per API call (think Amazon Web Services) is likely to be acceptable, since the cost for any given subscriber of the service is not going to be high. But there is a big opportunity to make money on volume. This is what Amazon is betting on with their Web Services strategy and it is probably a good bet.
ConclusionAs more and more of the Web is becoming remixable, the entire system is turning into both a platform and the database. Yet, such transformations are never smooth. For one, scalability is a big issue. And of course legal aspects are never simple. But it is not a question of if web sites become web services, but when and how. APIs are a more controlled, cleaner and altogether preferred way of becoming a web service. However, when APIs are not avaliable or sufficient, scraping is bound to continue and expand. As always, time will be best judge; but in the meanwhile we turn to you for feedback and stories about how your businesses are preparing for 'web 3.0'. March 13 Google专利揭示Google Phone将能预测用户所需 早前Simeon Simeonov所发表的关于Google Phone的预测,再次使得Google Phone这个传闻中的产品成为世界关注的焦点。人们对于Google传闻中的产品的关注度甚至超出了Simeon Simeonov自己的预料。那么到底Google Phone将能实现哪些现有手机无法实现的功能呢?Google如何才能令自己的搜索服务在Google Phone上更进一步呢?有时候,这些问题的答案可以在Google所获得的众多专利中找到。
刚才看Jerry提到了Google的一份专利,我找了一下,发现mad4mobilephones上面有详尽的分析。根据Google在05年所获得的一项专利的内容,我们可以初步预测Google Phone将具有的部分功能。这项专利详细地叙述了Google的一种应用程序,它能预测用户将要搜索的内容,又或者能根据用户的位置、之前的搜索记录、通讯历史、一天里的具体时间等因素,预测用户将要在文本讯息里输入哪些词语。同时,在这项专利里,Google还论述了数据在Google服务器上的存储方式,以及当用户搜索某个词语或输入讯息时,搜索请求是如何发送的。从专利的内容来看,这些搜索请求很可能是通过某种移动式AJAX界面发送。 手机视频的关键:用户的兴趣只持续五分钟 通过欧洲移动运营商3公司提供的一项名为“自娱自乐电视”(See Me TV)的服务,用户可以在手机上欣赏搞笑的自创视频,比如一个男人从后院的蹦床上摔下来,一个越野单车爱好者跳过深沟,抑或是一个金发女孩拉开嗓门嘶喊一首流行歌曲等。
不过,这类服务也许有着更为深远的意义:博客、视频和照片等用户自创的内容不仅改变了互联网的面貌,也可能改变移动通讯行业的格局,不过一些大型互联网公司可能为此付出代价。 “自娱自乐电视”允许用户用手机拍摄视频,并绕过网络巨头谷歌(Google Inc.)的YouTube或雅虎公司(Yahoo Inc.),将其发布在一个平台上,供其他用户通过手机观看。3公司是香港和记黄埔有限公司(Hutchison Whampoa Ltd.)在英国的子公司,在3公司于2005年推出“自娱自乐电视”服务后的12个月内,用户以每段视频20美分至1.35美元不等的价格下载了多达 1,200万段视频。为刺激用户使用量,那些提供视频短片的用户还可以得到报酬,3公司表示,在这12个月内共向用户支付了约50万美元。视频提供者可以得到下载收入的10%,由3公司将现金支付到其PayPal账户中。 “自娱自乐电视”和其他类似服务在英国和亚洲已经出现,它们是向手机用户提供与互联网类似的互动式、自创型内容的先行者。这些服务也被认为是互联网企业和电信运营商之间激烈争夺用户的最新武器:随着越来越多的人通过手机上网,一个新的广告市场也必将形成。在提供电信服务之外,移动运营商希望在这块新的广告市场占据一席之地,而雅虎和谷歌等互联网巨头则希望将其在互联网广告上的统治地位扩大到手机领域。在开疆辟土、跑马圈地之时,互联网公司和移动运营商时而单打独斗,时而并肩作战。 新闻集团(News Corp.)的MySpace在2月初与沃达丰空中通讯公司(Vodafone Group PLC)签署协议,使欧洲用户能随时随地通过手机登录MySpace网站,轻松发表评论、张贴照片,最终还能发布视频。MySpace与美国电话电报公司(AT&T Inc.)也达成类似协议,美国用户需为此支付每月2.99美元的服务费。YouTube和Verizon Communications Inc.在美国联手,为Verizon的手机用户提供部分YouTube网站上的视频短片,这项名为V Cast的服务每月的收费为15美元。 不过,到目前为止英国的一些新服务与美国大型互联网公司相比更胜一筹,因为它可以向用户提供更具互动性、更快速便捷的手机上传视频服务。举例而言,在美国通过Verizon使用YouTube服务的用户必须首先将视频发布在YouTube网站上,然后寄希望于被选中,成为每周50条推荐视频中的一个。 针对手机的内容和服务收入(比如手机上网)占移动运营商总收入的比重较大,而且仍在不断增长。据Informa Telecoms &Media预测,该部分市场的全球收入将从2006年的893亿美元上升至2011年的1502亿美元。在欧洲,该部分收入已占运营商总收入的 17.7%,亚洲为16.3%,北美为8.8%. 移动运营商希望,随着手机网络市场的迅猛发展,提供更易使用的用户自创内容将有助于吸引更多的客户。 “对移动运营商来说,大力发展此类业务的优势在于,这些内容能增加网络流量,也就意味着增加收入。” Ovum分析师艾登佐勒(Eden Zoller)说道。 2006年7月,西班牙Telefonica SA的英国子公司“02”推出了“看我”(Look at Me)服务,允许手机用户拍摄、上传和交换视频。“看我”最受欢迎的视频包括一个肥胖女人一边唱着流行歌曲“我太性感”(I''''m Too Sexy),一边跳舞;还有一个男人用舌头摆出各种奇怪的造型。该公司尚未公布用户使用该项服务的具体数据。 3公司英国业务的市场总监格莱姆奥格西拜(Graeme Oxby)说,这类服务有助于提高用户对我们的忠诚度。该公司在英国有375万用户,并在意大利、荷兰、奥地利、瑞典和爱尔兰有电信网络。“如果用户对这种服务很感兴趣并参与进来,那么他们很可能会成为长期用户,不会轻易被竞争对手挖走。” 奥格西拜说,“这会给公司带来巨大的经济效益。” 不过,这一发展道路也并非一帆风顺。通过手机使用博客和上传文件仍处于发展初期,普通用户对此还不甚了了,使其成为手机发烧友的地盘。此外,通过手机浏览网页也存在一些问题,如页面格式不匹配,手机屏幕太小等。当然,移动运营商也仍在探索着最佳的商业模式。 不过,法国电信(France Telecom)旗下Orange子公司的首席执行长桑吉夫奥乌加(Sanjiv Ahuja)说,客户需求是移动运营商推出这类服务的真正原因,尽管目前该业务的模式还在探索之中。“客户需要,那么我们必须为他们服务。”奥乌加说, “我们要做的就是确定适宜的商业模式以及制定出合理的价格。” Orange正在开发自己的互联网内容服务,截至目前也并未与一家大型互联网公司签订合作协议。该公司最近推出了照片共享网站Pikeo,用户可以直接将用手机拍摄的照片上传到互联网,公司还计划推出上传手机视频的服务。 “自娱自乐电视”的早期经验告诉我们,要将用户自制的手机内容转化为移动运营商的收费服务,这一过程并非易事。3公司与英国初创公司YoSpace合作设计了此项服务,在提出这一概念仅仅三个月后,该服务就推出了。 3公司面临的挑战之一是确保所有用户都能使用这一服务,即使他们的手机已经是几年前的老型号。奥格西拜表示,这种兼容性工作需要做大量的前期准备,但也是成功的关键所在。 公司决定要让所有用户都能通过手机使用“自娱自乐电视”服务,不需为下载大容量文件而支付额外的月租费用。“消费者对价格极其敏感,不想被每月末的手机话费账单吓一跳。” YoSpace公司技术总监戴维斯伯林奥(David Springall)说,“这都是些可以看过就删的东西,移动运营商不能指望靠抬高价格赚钱,而是要以量取胜。”(YoSpace还为02公司开发及经营 “看我”服务,并正在与欧洲和美国的一些电信公司商谈合作事宜。) 由于“自娱自乐电视”的内容都是用户自行上传,因此需要对成人内容进行专门监督,避免出格或违法的内容广为传播。YoSpace在伦敦的办公室有12名员工专门审核用户上传的每个视频,剔除那些淫秽、过于无聊或违反知识产权的内容。约有80%的上传视频无法在“自娱自乐电视”中露面。 “适度是这类服务的关键所在。”斯伯林奥说,虽然用户或许会花20分钟上YouTube网站搜索一段搞笑视频,但他们在手机上的注意力集中时间却没有那么长。“如果用户不能在五分钟内找到、下载并观看一段视频,他们就会对此失去兴趣,不会再使用这一服务。” |
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